Telegram Bots

Multi-site CRM & Telegram System

Багатофункціональна екосистема для централізованого управління розгалуженим бізнесом безпосередньо через Telegram. Система автоматизує збір замовлень з декількох сайтів, забезпечує прямий зв'язок з клієнтами та керує складними процесами синхронізації з 1С та Google Ads.

Python Google Ads API TELEBOT FERNET APSCHEDULER SELENIUM MYSQL

// Задача

Задача

Створити єдиний центр управління для мережі інтернет-магазинів (100dverei, 100metrov тощо) всередині Telegram. Необхідно було об'єднати потоки замовлень, реалізувати систему техпідтримки (Support Relay), автоматизувати запуск вивантаження товарів з 1С на сайти та впровадити моніторинг рекламних бюджетів

// Трансформація

Як змінилася ситуація

Як було

Розпорошеність замовлень: менеджери мали вручну перевіряти адмін-панелі кожного сайту
Складність підтримки: відсутність швидкого зв’язку з клієнтами (пошта або телефон сповільнювали продажі)
Ручні процеси 1С: необхідність щоразу заходити на сервер та в CMS для оновлення товарів
Ризик зупинки реклами: баланс Google Ads перевірявся хаотично, що призводило до простоїв

Як стало

Централізований контроль: Всі замовлення з 3+ сайтів приходять в один Telegram-інтерфейс з кнопками швидкої обробки
Relay Support: Клієнт пише на сайті — менеджер отримує повідомлення в бот і миттєво відповідає, не виходячи з Telegram
Автоматизація 1С: Запуск вивантаження товарів однією кнопкою в меню; бот сам через Selenium авторизується в CMS та завантажує файли
Моніторинг 24/7: Автоматична перевірка балансів Google Ads та нагадування про необроблені замовлення кожні 15 хвилин